Sur le marché des services Internet, il est important (1) d’avoir du trafic, mesuré en nombre de pages vues, nombre de visiteurs, (2) de retenir ces visiteurs le plus longtemps possible afin (3) de pouvoir les convertir vers un achat, un abonnement ou la consultation d’une publicité.

Comme le montre ce graphique, Facebook et sa communauté sociale est de loin le site qui retient le plus longtemps les utilisateurs. Les internautes américains passent 16% de leur temps en ligne sur Facebook alors qu’ils passent uniquement 10% de leur temps sur Google. En plus d’acquérir de l’audience rapidement, les réseaux sociaux, en apportant de plus en plus de services, fidélisent leur audience. A quand un moteur de recherche web Facebook!!!!